「ブランドの象徴」を守る無償修理の新方針

VAIO株式会社（本社：長野県安曇野市）は2026年1月29日、一部製品で発生している天面ロゴの剥がれ事象に対し、期間を設けず無償修理を行う「ロゴ品質保証宣言」を発表した。

VAIOの発表によると、2024年11月に発売された最新モバイル「VAIO SX14-R」および法人向け「VAIO Pro PK-R」において、天面に配置されたVAIOロゴの一部が剥がれる事象が確認されたという。

1月26日時点での発生件数は13件だが、同社は潜在的な件数を含め、従来製品より発生頻度が高いと判断。 ロゴの貼り付け工程における対策と改善はすでに完了しているものの、ユーザーの使用環境が多様化していることから、剥離の可能性をゼロにすることは困難と説明。ブランドの象徴であるロゴの品質を重視し、無償修理方針を決定した。

「VAIOらしい佇まいで、気持ちよく使ってほしい」という理念に基づき、以下の体制でサポートを実施する。

• 対応内容: VAIO PC天面のロゴ剥がれに関する無償修理
• 対応期間: 2026年1月29日より開始し、期間の定めなく対応
• 修理方法: 指定業者による引き取り修理
• 対象製品・個人向け: VAIO SX12 / S13 / SX14 / SX14-R / F14 / F16、VAIO Vision+ 14
• 対象製品・法人向け: VAIO Pro PJ / PG / PK / PK-R / BK / BM、VAIO Vision+ 14P

なお、本件はロゴの外観に関する不具合であり、製品の安全性や主要機能への影響はないとしている。

文： 編集部 松枝 清顕
VAIO株式会社： https://vaio.com/