TSUKUMO eX.でできること
ここまで各フロアをすみずみ探索し、“黒ビル”の全貌が徐々に明らかになった。豊富な品揃えは秋葉原でもトップクラスで、経験豊富なスタッフが自作PCのライトユーザーからヘビーユーザーまで、あらゆるニーズに応える準備はなんとも心強い。
そんなハード面を知った後は、TSUKUMO eX.の対応可能なサービスについて掘り下げて行こう。入荷製品の状況や取り置き・配送、さらに支払い方法の種類やツクモeX.メンバーズカードの加入方法およびメリットまで、TSUKUMO eX.を便利に使いこなせる内容は必見。
- 店頭在庫商品は電話で購入できるのか
電話でのご予約・おとり置きは承っておりますが、現在はWEBでいつでも利用可能な「お取り置きサービス」をご案内しています。また、サービス対象店舗ではメールフォームから簡単に申し込める「商品取り置きサービス」を実施。店頭での購入のほか、代金引換購入や振込による配送にも対応。「店頭にしかない商品が欲しいがお店には行けない」といった時に便利です。
- 購入した商品は発送してもらえますか
全国どこでも商品代金＋配送料（実費）にて発送可能です（佐川急便）。なお、高額な商品や大口の場合はチャーター便の手配も可能です。
- 利用できる支払い方法を教えてください
さまざまなお支払方法に対応しています。詳しくはこちらをご確認ください。
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現金はもちろんのこと、デビット・各種クレジットカード、スマート決済、非接触ICカード決済、ギフト券、ショッピングクレジット、代金引換(後払い)、銀行振込(先払い)に対応
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- ツクモeX.メンバーズカードの加入方法とメリットについて
ツクモのホームページや店頭で入会可能。注文時にお客様情報の入力が簡単になります。また、メンバーズカードの発行はツクモ各店で行っています。注文履歴がWeb上や店頭で確認できるため、例えばレシートを紛失した場合でも購入履歴から保証を受けることができます。
- 新製品の予約はできるのか
ご予約可能なアイテムは当店公式「X」にて告知します。
- ショップとWEBの在庫状況は共通ですか
システムの都合上、共通ではありません。一部、取り寄せ対応が可能な商品もありますのでスタッフまでご相談下さい。
- サポートはどこで受けるのか
ツクモパソコン本店3階に「秋葉原サポートセンター」があります。受付時間は月～金曜日が11:00～19:00、土・日・祝が10:30～18:30です。
- ツクモ交換保証と延長保証とは
「ツクモ交換保証」は、わずかな掛け金を負担するだけで「パーツの相性で動かない」「性能に不満足」「設置したが使えない」「液晶モニターのドット抜けが気になる」といった場合に、他の商品への差額交換を保証するサービスです。「延長保証」は、わずかな掛け金を負担するだけでメーカー保証期間終了後の修理代金はもちろん、落下・火災などのトラブルの際の損害も補償するサービスです。購入日から５年間（新品）または３年間（中古）で、購入日から1ヶ月以内であれば加入できます。
- 近隣の駐車場はどこにありますか
「秋葉原UDXパーキング」「秋葉原ダイビル駐車場」「富士ソフトビル駐車場」の3か所なら、税込10,000円以上のお買い上げで2時間無料券を発行しています。(バイクは対象外)
- 混雑している曜日、時間帯を教えてください
土・日・祝は大変混雑します。時間帯では平日はお昼頃と夕方以降、土・日・祝はお昼から夕方にかけて断続的に混み合うことがあります。季節的には学校のお休み期間中や連休など。新製品発売後の週末や夏冬のコミケ開催時期なども混雑します。
- 特価品を出す曜日、多い日時、タイミング、ねらい目などあれば教えてください
基本的にお客様の多く来られる週末や連休のタイミングに合わせてセールを行っています。狙い目は新製品の発売前や平日、お休み前が意外とお安くなっていたりしますのでそこを狙うと良いかも知れません。
- まとめて買うと値引きはあるのか
一式セットや本体・周辺機器などを一緒にご購入頂くと割引きやポイントが付くキャンペーンを実施している時があるので、事前に当店公式「X」などでご確認頂ください。法人様で同一仕様を複数台ご購入の場合は割り引きできる場合もございますのでご相談下さい。
- PCについて全くの素人です。平気でしょうか
始めて組み立てにチャレンジされる方、動画サイトを見てそのまま来られるお客様もいらっしゃいますので、全く問題ありません。また、組み立てが難しい、時間が取れないと言ったお客様のために「組立代行」や「BTOパソコン(G-GEAR)(eX.computer)」などもご用意しています。用途と予算だけ伝えて頂ければそれに合わせたPCやパーツをご提案させて頂きます。
- 白いPCが欲しい、カワイイPCが欲しい、Apex Legendsがプレイしたい
全然OKです！「ここだけは譲れない」「ここはこうして欲しい」と言うご要望があると嬉しいです。
- 組み立て代行を依頼した場合の金額や納期を教えてください
基本構成での「組立代行」（PC組立+OS・ドライバーインストール）は税込22,970円。組み立てだけの「簡易組立代行」（PC組立+パーツ認識確認）は税込16,980円となります(LEDFAN等の組み込み、OS初期設定などに別途追加料金が発生します)。また、これらのサービスはツクモモバイル会員になると会員様料金となりオトクです。
